Política de envío
Dónde enviamos
Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y al resto de la Unión Europea.
Gastos de envío
Envío gratuito a toda España en cualquier pedido de nuestro catálogo, sin importe mínimo.
En el resto de la Unión Europea el envío es gratuito a partir de 39,99 € y cuesta 1,99 € por debajo de esa cantidad. Fuera de la Unión Europea, gratuito a partir de 49,99 €.
Plazo de entrega
Preparamos y despachamos tu pedido en 2 o 3 días laborables. A partir de ahí, el transporte tarda entre 2 y 3 semanas.
El plazo total habitual hasta tu puerta es de unos 20 días desde que haces la compra.
Si lo quieres para Halloween, haz el pedido antes del 10 de octubre.
De dónde sale tu pedido
Queremos que lo sepas antes de comprar, no cuando abras la caja.
Trabajamos con un almacén asociado situado fuera de la Unión Europea, y tu pedido se envía directamente desde allí a tu dirección. Esto tiene tres consecuencias que te afectan:
- El plazo es de unos 20 días, no de 24 o 48 horas. Es la razón principal.
- El embalaje exterior puede llevar la marca del transportista o del almacén de origen. No significa que tu pedido esté equivocado: es sencillamente el paquete en el que viaja.
- Los impuestos y aranceles de importación ya están pagados por nosotros. No recibirás ningún cargo adicional en el momento de la entrega. El precio que ves es el precio final.
Nosotros somos el vendedor y respondemos del pedido, de la garantía y de las devoluciones. Si algo va mal, nos escribes a nosotros y lo resolvemos nosotros.
Cómo saber dónde está tu pedido
Recibirás un correo de confirmación al hacer la compra y un número de seguimiento en cuanto el paquete salga del almacén.
Si llega dañado
Escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la entrega con una foto del producto y del embalaje. Te enviamos uno nuevo sin coste y sin que tengas que devolvernos el dañado.