Política de reembolso

Si el pedido llega dañado o no llega

Esto lo cubrimos nosotros por completo y sin discusión.

Escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la entrega con una foto del producto y del embalaje. 

Derecho de desistimiento: 14 días

Como consumidor dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra. Para ejercerlo, escríbenos indicando tu número de pedido y el correo con el que compraste. Nuestro equipo de atención al cliente se encarga de todo el proceso y te contesta en un máximo de 48 horas con las instrucciones concretas.

Condiciones de la devolución

• El producto debe volver sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste. Puedes examinarlo y comprobar sus características, igual que harías en una tienda física, pero eres responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a esa comprobación.
• La devolución no te cuesta nada. Escríbenos primero y nuestro equipo de atención al cliente se encarga de gestionarlo: te indicamos la dirección de devolución y asumimos nosotros los gastos del envío de vuelta. No envíes nada por tu cuenta sin avisarnos antes, porque en ese caso no podremos hacernos cargo del coste ni garantizar que el paquete llegue a su destino.
• Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsamos por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días.

Garantía legal

Con independencia de lo anterior, dispones de la garantía legal de conformidad de 3 años que la legislación española reconoce para los productos nuevos, frente a cualquier falta de conformidad que se manifieste en ese periodo.